Obecná ustanovení

1. Rozsah

Tyto zásady obsahují oddíly nazvané „Chování za účelem ochrany zákazníka“, „Vzájemné chování společností a přímých prodejců“ a „Vzájemné chování společností“. Tyto tři oddíly pojednávají o vztazích v celém rozsahu fungování přímého prodeje. Zásady jsou navrženy tak, aby napomáhaly spokojenosti a ochraně spotřebitelů, prosazovaly rovnou soutěž v rámci svobodného podnikání a vylepšovaly obecné renomé přímého prodeje.

2. Slovníček pojmů

Pro účely těchto zásad mají výrazy psané kurzívou následující význam:

• Administrátor: Nezávislá osoba či orgán jmenovaný AOP, aby sledoval, zda společnosti dodržují zásady a řešil případné stížnosti, které s nimi souvisí.
• Společnost: Obchodní subjekt, který k prodeji výrobků využívá distribuční systém přímého prodeje a  je členem AOP.
• Spotřebitel: Osoba, která kupuje a spotřebovává výrobky od přímého prodejce nebo společnosti.
• Přímý prodejce: Osoba či jiný subjekt, který je oprávněn kupovat či prodávat výrobky společnosti a může být oprávněn nabírat další přímé prodejce. Přímí prodejci obecně prodávají spotřební zboží přímo spotřebitelům mimo stálá prodejní místa, obvykle s využitím prezentací či ukázek výrobků a služeb. Přímý prodejce může být nezávislý obchodní agent, nezávislý podnikatel, nezávislý dealer či distributor, zaměstnaný či samostatně výdělečně činný či obdobný obchodní zástupce společnosti.
• Objednávkový formulář: Tištěný či psaný dokument potvrzující podrobnosti spotřebitelovy objednávky, sloužící spotřebiteli jako doklad o koupi. V případě nákupů přes Internet formulář obsahuje všechny podmínky nabídky a nákupu a je k dispozici ve verzi ke stažení či k tisku.
• Výrobek: Hmotné či nehmotné spotřební zboží či služby.
• Nábor: Jakákoli činnost provozovaná za účelem pomoci určité osobě stát se přímým prodejcem.

3. Společnosti

Společnosti se zavazují přijmout a prosazovat zásady chování,  jako podmínku přístupu a členství v AOP. Společnosti se dále zavazují zveřejnit tyto zásady a všeobecné podmínky tak, jak se vztahují na spotřebitele a přímé prodejce, a informace o tom, kde mohou spotřebitelé a přímí prodejci obdržet kopii těchto zásad.

4. Přímí prodejci

Přímí prodejci nejsou  těmito zásadami přímo vázáni. Avšak jako podmínka jejich členství v prodejních systémech společností, je  vyžadováno dodržování   zásad chování a splňování standardů obchodních pravidel společnosti se kterou spolupracují.

5. Samoregulace

Tyto zásady nemají status právního předpisu, ale povinnosti z nich plynoucí vyžadují od společností a přímých prodejců jistou úroveň etického chování, která je s platnými právními předpisy shodná nebo je přesahuje. Nedodržováním těchto zásad nevzniká žádný občanskoprávní závazek ani zodpovědnost. Po ukončení členství v AOP již společnost není těmito zásadami nijak vázána. Ustanovení těchto zásad však zůstávají v platnosti pro události či transakce, které se uskutečnily v době, kdy společnost byla členem AOP.

6. Místní předpisy

Společnosti a přímí prodejci musí dodržovat všechny právní předpisy země, v níž podnikají. Tyto zásady tedy neopakují všechny právní závazky. Dodržování zákonů o přímém prodeji společnostmi a přímými prodejci je podmínkou přístupu a členství v AOP.

7. Exteritoriální platnost

AOP se zavazuje požadovat po každém členovi jako podmínku přístupu a  členství v AOP dodržování Celosvětových zásad chování WFDSA pro přímý prodej (WFDSA World Codes of Conduct for Direct Selling), provozuje-li člen přímý prodej mimo domovskou zemi, není-li tato činnost v působnosti zásad chování jiné národní  asociace přímého prodeje, ke které člen rovněž přísluší.